POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU INTERNETOWEGO BIOLIVE DROPS
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób korzystających ze sklepu internetowego Biolive Drops, w szczególności osób:
• odwiedzających strony Sklepu;
• zakładających Konto Klienta;
• składających zamówienia;
• kontaktujących się ze Sprzedawcą;
• składających reklamacje albo oświadczenia o odstąpieniu od umowy;
• zamieszczających opinie o produktach;
• wyrażających zgody na cookies, analitykę lub komunikację marketingową.
Polityka obejmuje również zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii.
Podstawowym aktem prawnym regulującym zasady przetwarzania danych osobowych jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwane dalej „RODO”.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
BIOLIVE INNOVATION spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Bohdana Dobrzańskiego 3
20-262 Lublin
KRS: 0000592390
NIP: 9462656567
REGON: 363259745
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
Adres korespondencyjny:
BIOLIVE INNOVATION sp. z o.o.
ul. Wrotkowska 2, lokal 003
20-469 Lublin
W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:
E-mail: biuro@bioliveinnovation.pl
Telefon: +48 505 344 823
Adres korespondencyjny: ul. Wrotkowska 2, lokal 003, 20-469 Lublin
3. Skąd otrzymujemy dane
Dane osobowe otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od Ciebie, gdy:
• zakładasz Konto Klienta;
• składasz zamówienie;
• prosisz o wystawienie faktury;
• kontaktujesz się z nami telefonicznie, pocztą elektroniczną albo przez formularz;
• składasz reklamację lub odstępujesz od umowy;
• dodajesz opinię o produkcie;
• wyrażasz zgodę na cookies, analitykę albo marketing;
• korzystasz z funkcji dostępnych w Sklepie.
Niektóre informacje otrzymujemy również:
• od operatora płatności – w szczególności informację o statusie płatności;
• od przewoźnika – w szczególności informację o statusie dostawy;
• od osoby składającej zamówienie – jeżeli wskazuje ona inną osobę jako odbiorcę przesyłki lub osobę kontaktową;
• od dostawcy platformy sklepowej i narzędzi technicznych;
• automatycznie z urządzenia i przeglądarki podczas korzystania ze Sklepu, między innymi w postaci adresu IP, identyfikatorów internetowych, logów oraz informacji zapisanych w plikach cookies.
4. Zakres przetwarzanych danych
W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać następujące dane:
• imię i nazwisko;
• nazwa firmy;
• NIP – jeżeli jest potrzebny do wystawienia faktury lub zawarcia umowy z przedsiębiorcą;
• adres dostawy;
• adres rozliczeniowy;
• adres poczty elektronicznej;
• numer telefonu;
• numer i szczegóły zamówienia;
• informacje o zamówionych produktach;
• informacje o wybranym sposobie płatności i dostawy;
• status płatności i dostawy;
• treść prowadzonej korespondencji;
• informacje przekazane w reklamacji lub zgłoszeniu zwrotu;
• numer rachunku bankowego, jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu płatności;
• treść opinii o produkcie;
• adres IP;
• data i godzina korzystania ze Sklepu;
• dane dotyczące urządzenia, systemu operacyjnego i przeglądarki;
• identyfikatory internetowe i identyfikatory cookies;
• informacje dotyczące sposobu korzystania ze Sklepu;
• informacje o udzielonych albo wycofanych zgodach.
W standardowym procesie zakupowym nie wymagamy podawania numeru PESEL.
Nie otrzymujemy pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV ani innych danych zabezpieczających kartę. Dane te są wprowadzane i przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.
Nie prosimy o przekazywanie danych dotyczących zdrowia, diagnoz, wyników badań ani innych szczególnych kategorii danych osobowych. Formularze Sklepu i poczta elektroniczna nie służą do uzyskiwania indywidualnej porady medycznej.
Jeżeli mimo to przekażesz takie dane z własnej inicjatywy, a będą one niezbędne do obsługi zgłoszenia, możemy poprosić o wyraźną zgodę na ich przetwarzanie. Jeżeli dane nie będą potrzebne albo nie będzie odpowiedniej podstawy prawnej do ich przetwarzania, zostaną usunięte.
5. Cele i podstawy prawne przetwarzania
5.1. Założenie i prowadzenie Konta Klienta
Dane przetwarzamy w celu:
• utworzenia i prowadzenia Konta;
• zapewnienia dostępu do historii zamówień;
• umożliwienia zarządzania danymi i ustawieniami Konta;
• zapewnienia funkcji dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o świadczenie usługi elektronicznej albo podjęcie działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem.
5.2. Przyjmowanie i realizowanie zamówień
Dane przetwarzamy w celu:
• przyjęcia zamówienia;
• zawarcia i wykonania umowy sprzedaży;
• skompletowania i wysłania zamówienia;
• przekazania danych przewoźnikowi;
• obsługi płatności;
• przekazywania informacji dotyczących realizacji zamówienia;
• kontaktu w sprawach związanych z zawartą umową.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
5.3. Płatności
Dane dotyczące płatności przetwarzamy w celu:
• umożliwienia dokonania płatności;
• otrzymania informacji o statusie transakcji;
• rozliczenia zamówienia;
• dokonania ewentualnego zwrotu środków;
• wyjaśnienia problemów związanych z płatnością.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Dane niezbędne do realizacji płatności są przekazywane operatorowi wybranej metody płatności. Aktualnie dostępne metody i operatorzy są prezentowani podczas składania zamówienia.
5.4. Dostawa zamówienia
Dane przetwarzamy w celu:
• nadania i doręczenia przesyłki;
• przekazania informacji o statusie dostawy;
• obsługi odbioru osobistego;
• wyjaśnienia problemów związanych z dostawą;
• obsługi uszkodzonej, opóźnionej albo zagubionej przesyłki.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Dane niezbędne do wykonania dostawy mogą być przekazane wybranemu przewoźnikowi, między innymi InPost, DPD, DHL albo Poczcie Polskiej – zależnie od metody dostawy wskazanej przez Klienta.
5.5. Faktury, księgowość i obowiązki podatkowe
Dane przetwarzamy w celu:
• wystawiania i przechowywania faktur oraz innych dokumentów księgowych;
• prowadzenia rachunkowości;
• wykonywania obowiązków podatkowych;
• realizowania innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.
5.6. Zwroty, odstąpienia od umowy i reklamacje
Dane przetwarzamy w celu:
• przyjęcia i obsługi oświadczenia o odstąpieniu od umowy;
• przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji;
• kontaktu z Klientem;
• odebrania lub wymiany reklamowanego produktu;
• dokonania zwrotu płatności;
• udokumentowania sposobu zakończenia sprawy.
Podstawą prawną jest:
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązków prawnych;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na dokumentowaniu przebiegu sprawy oraz ochronie przed roszczeniami.
5.7. Kontakt i obsługa zapytań
Dane przekazane podczas kontaktu przetwarzamy w celu:
• udzielenia odpowiedzi;
• obsługi pytania dotyczącego produktu, zamówienia lub działania Sklepu;
• prowadzenia dalszej korespondencji;
• podjęcia działań przed zawarciem umowy, jeżeli zapytanie dotyczy planowanego zakupu.
Podstawą prawną jest:
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt dotyczy umowy lub działań podejmowanych przed jej zawarciem;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i udzielaniu odpowiedzi na pytania.
5.8. Ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń
Dane możemy przetwarzać w celu:
• ustalenia, czy istnieje roszczenie;
• dochodzenia należności;
• ochrony przed roszczeniami;
• prowadzenia postępowań sądowych, administracyjnych lub egzekucyjnych;
• zabezpieczenia dowodów dotyczących zawartej umowy.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.
5.9. Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom
Dane techniczne, logi, adresy IP i informacje o aktywności możemy przetwarzać w celu:
• zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu;
• zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
• wykrywania prób nieuprawnionego dostępu;
• diagnozowania awarii;
• zapewnienia prawidłowego działania Sklepu;
• zabezpieczenia danych i systemów informatycznych.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie Sklepu, danych, Klientów i transakcji.
5.10. Opinie o produktach
Jeżeli korzystasz z możliwości dodania opinii, dane przetwarzamy w celu:
• opublikowania opinii;
• moderowania treści;
• weryfikowania, czy opinia pochodzi od osoby, która kupiła lub używała produktu;
• przeciwdziałania fałszywym opiniom i nadużyciom;
• kontaktu w sprawie zgłoszonej opinii.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prezentowaniu wiarygodnych opinii oraz zapewnieniu przejrzystości sprzedaży.
W obsłudze i prezentowaniu opinii może uczestniczyć zewnętrzny dostawca systemu opinii, w szczególności TrustMate.
Zaproszenie do wystawienia opinii może zostać przesłane wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz z uwzględnieniem wymaganych zgód.
5.11. Analityka i statystyka
Po wyrażeniu zgody na analityczne pliki cookies możemy przetwarzać informacje dotyczące korzystania ze Sklepu w celu:
• analizowania liczby odwiedzin;
• mierzenia skuteczności poszczególnych stron i funkcji;
• sprawdzania, z jakich źródeł użytkownicy trafiają do Sklepu;
• analizowania ścieżki zakupowej;
• poprawiania funkcjonalności, oferty i sposobu prezentowania treści;
• tworzenia zbiorczych raportów statystycznych.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.
Zgoda na analityczne cookies jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie za pomocą panelu zarządzania zgodami.
Do celów analitycznych możemy korzystać w szczególności z Google Analytics 4. Narzędzia analityczne są uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody, z wyjątkiem danych technicznych niezbędnych do prawidłowego i bezpiecznego działania Sklepu.
5.12. Reklama, pomiar konwersji i remarketing
Po wyrażeniu zgody na marketingowe pliki cookies możemy przetwarzać dane dotyczące korzystania ze Sklepu w celu:
• mierzenia skuteczności reklam;
• przypisywania zakupu lub innej aktywności do kampanii reklamowej;
• tworzenia grup odbiorców reklam;
• prowadzenia remarketingu;
• ograniczania liczby wyświetleń tej samej reklamy;
• dopasowywania reklam do prawdopodobnych zainteresowań użytkownika.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.
W tym zakresie możemy korzystać w szczególności z:
• Google Ads;
• Google Tag Manager;
• Meta Pixel i narzędzi reklamowych Meta.
Google Tag Manager służy do zarządzania kodami i narzędziami działającymi w Sklepie. Tagi analityczne lub marketingowe zarządzane za jego pomocą są uruchamiane dopiero po wyrażeniu odpowiedniej zgody.
Brak zgody na marketingowe cookies nie wpływa na możliwość przeglądania oferty ani dokonania zakupu. Może jednak spowodować, że wyświetlane reklamy będą mniej dopasowane.
5.13. Komunikacja marketingowa
Jeżeli wyrazisz odrębną zgodę, możemy wykorzystywać podany adres e-mail lub numer telefonu do przesyłania informacji handlowych i marketingowych, takich jak:
• informacje o produktach;
• informacje o promocjach;
• kody rabatowe;
• wiadomości dotyczące nowości i oferty Sklepu.
Podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda.
Komunikacja marketingowa jest prowadzona wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody na użycie danego kanału komunikacji.
Zgody na komunikację marketingową za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz wiadomości SMS są zbierane odrębnie dla każdego kanału komunikacji.
Zgoda jest dobrowolna, nie stanowi warunku dokonania zakupu i może zostać wycofana w dowolnym momencie.
6. Dobrowolność i obowiązek podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale w określonych sytuacjach jest niezbędne.
Niepodanie danych wymaganych do:
• utworzenia Konta – uniemożliwi założenie lub prowadzenie Konta;
• złożenia zamówienia – uniemożliwi zawarcie i wykonanie umowy;
• dostawy – uniemożliwi doręczenie zamówienia;
• wystawienia faktury – może uniemożliwić wystawienie faktury zawierającej wymagane dane;
• obsługi reklamacji albo zwrotu – może uniemożliwić identyfikację transakcji lub rozpatrzenie zgłoszenia;
• udzielenia odpowiedzi – może uniemożliwić kontakt zwrotny.
Podanie danych do celów analitycznych, marketingowych oraz wyrażenie zgody na nieobowiązkowe pliki cookies jest dobrowolne.
7. Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy przez okres odpowiedni do celu, dla którego zostały zebrane.
7.1. Konto Klienta
Dane związane z Kontem przechowujemy do czasu jego usunięcia przez użytkownika albo rozwiązania umowy o prowadzenie Konta.
Po usunięciu Konta dane mogą być nadal przechowywane, jeżeli wynika to z obowiązków prawnych albo jest konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
7.2. Zamówienia i umowy
Dane dotyczące zamówień przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie:
• przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
• do upływu terminów przedawnienia roszczeń;
• dłużej, jeżeli jest to konieczne z powodu trwającego postępowania, kontroli albo sporu.
Dokumentacja podatkowa i księgowa jest przechowywana zasadniczo przez pięć lat, liczonych zgodnie z właściwymi przepisami, chyba że przepis szczególny przewiduje inny okres.
7.3. Reklamacje i zwroty
Dane dotyczące reklamacji, odstąpień od umowy i zwrotów przechowujemy przez czas obsługi sprawy, a następnie przez okres:
• wymagany przez przepisy prawa;
• niezbędny do udokumentowania sposobu rozpatrzenia zgłoszenia;
• odpowiadający okresowi przedawnienia związanych z nim roszczeń.
7.4. Korespondencja
Dane zawarte w korespondencji, która nie doprowadziła do zawarcia umowy ani wszczęcia reklamacji, przechowujemy co do zasady nie dłużej niż przez 12 miesięcy od zakończenia kontaktu.
Dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli treść korespondencji jest potrzebna do zawarcia lub wykonania umowy, realizacji obowiązku prawnego albo ochrony przed roszczeniami.
7.5. Roszczenia
Dane przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń przechowujemy do upływu właściwego terminu przedawnienia, a w przypadku rozpoczęcia postępowania – do jego prawomocnego zakończenia i wykonania rozstrzygnięcia.
7.6. Marketing
Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej przechowujemy do:
• wycofania zgody;
• rezygnacji z otrzymywania wiadomości;
• zakończenia przez Administratora danego rodzaju komunikacji.
Informacje potwierdzające udzielenie i wycofanie zgody mogą być przechowywane dłużej, przez okres potrzebny do wykazania zgodności działań Administratora z prawem i ochrony przed roszczeniami.
7.7. Cookies i analityka
Dane pozyskiwane za pomocą plików cookies przechowujemy przez okres wskazany w panelu zarządzania zgodami, ustawieniach danego narzędzia albo do momentu:
• usunięcia cookies przez użytkownika;
• wycofania zgody;
• wygaśnięcia danego pliku cookies.
7.8. Logi techniczne
Logi techniczne i dane dotyczące bezpieczeństwa przechowujemy przez okres konieczny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Sklepu, co do zasady nie dłużej niż przez 12 miesięcy, chyba że dłuższe przechowywanie jest potrzebne do wyjaśnienia incydentu albo dochodzenia roszczeń.
8. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu Sklepu, w szczególności:
• dostawcy platformy sklepowej i hostingu;
• dostawcom usług informatycznych, administracyjnych i serwisowych;
• dostawcy poczty elektronicznej;
• operatorom płatności;
• bankom;
• przewoźnikom i operatorom punktów odbioru;
• podmiotom świadczącym usługi księgowe i podatkowe;
• dostawcy systemu opinii;
• dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych;
• Google – w związku z Google Analytics, Google Ads i Google Tag Manager;
• Meta – w związku z Meta Pixel i narzędziami reklamowymi;
• kancelariom prawnym, doradcom i firmom windykacyjnym;
• ubezpieczycielom – jeżeli jest to potrzebne do obsługi szkody;
• organom publicznym, sądom, prokuraturze, organom podatkowym albo innym uprawnionym instytucjom, gdy obowiązek przekazania danych wynika z prawa.
Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu działają na podstawie odpowiednich umów i mogą przetwarzać dane wyłącznie zgodnie z naszymi udokumentowanymi poleceniami, chyba że przepisy stanowią inaczej.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
Zakres danych przekazywanych dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych zależy od konfiguracji danego narzędzia oraz zgód udzielonych przez użytkownika. Administrator ogranicza ten zakres do danych niezbędnych do realizacji celów opisanych w Polityce.
9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy dostawcy narzędzi, w szczególności Google i Meta, należą do międzynarodowych grup kapitałowych i mogą przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych.
W takim przypadku przekazanie danych odbywa się z wykorzystaniem mechanizmu przewidzianego przez RODO, w szczególności:
• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, w tym EU–US Data Privacy Framework – jeżeli odbiorca jest objęty właściwą certyfikacją;
• standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską;
• innych zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO.
W razie potrzeby stosowane są również dodatkowe środki techniczne i organizacyjne, odpowiednie do charakteru transferu i poziomu ryzyka.
Informację o stosowanym mechanizmie transferu oraz możliwość uzyskania kopii odpowiednich zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.
10. Profilowanie i automatyczne podejmowanie decyzji
Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne albo w podobny sposób istotnie wpływały na użytkownika.
Po wyrażeniu zgody na marketingowe pliki cookies narzędzia Google i Meta mogą analizować aktywność użytkownika oraz wykorzystywać ją do:
• przypisywania użytkownika do określonych grup odbiorców;
• mierzenia prawdopodobnych zainteresowań;
• dobierania reklam;
• prowadzenia remarketingu;
• mierzenia skuteczności kampanii.
Takie działania mogą stanowić profilowanie marketingowe.
Profilowanie to nie prowadzi po stronie BIOLIVE INNOVATION sp. z o.o. do automatycznego podejmowania decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne lub podobnie istotne konsekwencje.
Zgodę na marketingowe cookies można wycofać w dowolnym momencie w panelu zarządzania zgodami.
11. Prawa osoby, której dane dotyczą
W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania przysługują Ci następujące prawa:
11.1. Prawo dostępu
Możesz uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane, informacje dotyczące ich przetwarzania oraz kopię danych.
11.2. Prawo do sprostowania
Możesz żądać poprawienia danych nieprawidłowych albo uzupełnienia danych niekompletnych.
11.3. Prawo do usunięcia danych
Możesz żądać usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przez RODO.
Prawo to nie jest bezwzględne. Możemy odmówić usunięcia danych, jeżeli ich dalsze przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązku prawnego albo ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
11.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania
Możesz żądać czasowego ograniczenia sposobu wykorzystywania danych w przypadkach określonych w RODO.
11.5. Prawo do przenoszenia danych
Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany, możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz – jeżeli jest to technicznie możliwe – żądać przekazania ich innemu administratorowi.
11.6. Prawo do sprzeciwu
Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.
W przypadku sprzeciwu przestaniemy przetwarzać dane, chyba że wykażemy istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do dalszego przetwarzania albo dane będą potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Jeżeli dane są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, możesz wnieść sprzeciw w dowolnym momencie. Po jego otrzymaniu dane nie będą dalej wykorzystywane do takiego marketingu.
11.7. Prawo do wycofania zgody
Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej wyrażenie.
11.8. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli uznasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, możesz wnieść skargę do:
Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Przed wniesieniem skargi zachęcamy do kontaktu z Administratorem, abyśmy mogli wyjaśnić sprawę i odpowiedzieć na zgłoszenie.
12. Jak skorzystać z praw
Żądanie dotyczące danych osobowych można przesłać:
E-mail: biuro@bioliveinnovation.pl
lub listownie:
BIOLIVE INNOVATION sp. z o.o.
ul. Wrotkowska 2, lokal 003
20-469 Lublin
Przed realizacją żądania możemy poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek. Zakres wymaganych informacji będzie ograniczony do danych niezbędnych do bezpiecznej realizacji żądania.
Na żądanie odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zgodnie z terminami wynikającymi z RODO.
13. Pliki cookies i podobne technologie
13.1. Czym są pliki cookies?
Pliki cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
Cookies mogą służyć między innymi do:
• utrzymywania sesji;
• zapamiętywania zawartości koszyka;
• zapamiętywania ustawień użytkownika;
• zapewnienia bezpieczeństwa;
• analizowania sposobu korzystania ze Sklepu;
• mierzenia skuteczności reklam;
• prowadzenia działań remarketingowych.
Podobne cele mogą realizować także inne technologie, takie jak piksele, tagi, pamięć lokalna przeglądarki i identyfikatory urządzeń. Postanowienia dotyczące cookies stosuje się do nich odpowiednio.
13.2. Cookies niezbędne
Cookies niezbędne są wymagane do prawidłowego działania Sklepu.
Mogą służyć w szczególności do:
• utrzymywania sesji użytkownika;
• zapamiętywania produktów dodanych do koszyka;
• obsługi procesu składania zamówienia;
• logowania do Konta;
• zapewniania bezpieczeństwa;
• zapamiętywania decyzji dotyczących zgód na cookies.
Cookies niezbędne mogą być stosowane bez odrębnej zgody wyłącznie wtedy, gdy są konieczne do wykonania transmisji komunikatu elektronicznego za pośrednictwem publicznej sieci telekomunikacyjnej albo do dostarczania usługi telekomunikacyjnej lub usługi świadczonej drogą elektroniczną, żądanej przez abonenta lub użytkownika końcowego.
Zablokowanie ich w ustawieniach przeglądarki może spowodować nieprawidłowe działanie Sklepu.
13.3. Cookies funkcjonalne i preferencyjne
Cookies funkcjonalne mogą służyć do zapamiętywania ustawień i preferencji, które nie są bezwzględnie konieczne do działania Sklepu.
Są uruchamiane po uzyskaniu odpowiedniej zgody, jeżeli ich zastosowanie nie jest konieczne do wykonania usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika.
13.4. Cookies analityczne
Cookies analityczne umożliwiają zbieranie informacji o sposobie korzystania ze Sklepu.
Mogą być wykorzystywane w szczególności przez Google Analytics 4.
Cookies analityczne są uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody.
13.5. Cookies marketingowe
Cookies marketingowe i podobne technologie służą do:
• mierzenia skuteczności reklam;
• rejestrowania zdarzeń takich jak wyświetlenie produktu, dodanie do koszyka albo zakup;
• tworzenia grup odbiorców;
• prowadzenia remarketingu;
• dopasowywania reklam.
Mogą być wykorzystywane w szczególności przez Google Ads i Meta Pixel.
Cookies marketingowe są uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody.
13.6. Cookies własne i podmiotów zewnętrznych
W Sklepie mogą być stosowane:
• cookies własne – umieszczane przez Sklep;
• cookies podmiotów zewnętrznych – umieszczane lub odczytywane przez dostawców narzędzi, z których korzysta Sklep.
Zewnętrzni dostawcy mogą przetwarzać informacje zebrane za pomocą swoich technologii zgodnie z własnymi zasadami prywatności, działając jako odrębni administratorzy albo podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu.
13.7. Zarządzanie zgodami
Podczas pierwszej wizyty w Sklepie wyświetlany jest panel umożliwiający:
• zaakceptowanie wszystkich opcjonalnych cookies;
• odrzucenie opcjonalnych cookies;
• wybór określonych kategorii cookies.
Brak zgody nie powoduje uruchomienia analitycznych ani marketingowych cookies.
Zgodę można wycofać albo zmienić w dowolnym momencie za pomocą panelu zarządzania cookies dostępnego przez odnośnik „Ustawienia cookies” w Sklepie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Cookies można również usunąć albo zablokować w ustawieniach przeglądarki. Ustawienia przeglądarki stanowią dodatkowy, a nie jedyny sposób zarządzania cookies.
13.8. Okres działania cookies
Cookies mogą być:
• sesyjne – usuwane po zamknięciu przeglądarki;
• trwałe – przechowywane przez określony czas albo do ich wcześniejszego usunięcia.
Szczegółowe informacje o stosowanych cookies, ich dostawcach, celach i okresach działania są dostępne w panelu zarządzania zgodami.
14. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru, zakresu i ryzyka przetwarzania danych, w szczególności:
• szyfrowanie połączenia przy użyciu certyfikatu SSL/TLS;
• kontrolę dostępu do systemów;
• indywidualne upoważnienia do przetwarzania danych;
• zabezpieczenia kont i systemów;
• kopie bezpieczeństwa;
• aktualizacje systemów i oprogramowania;
• procedury dotyczące naruszeń ochrony danych;
• umowy powierzenia przetwarzania z dostawcami usług;
• ograniczanie zakresu danych do informacji potrzebnych do realizacji określonego celu.
Żaden sposób przesyłania ani przechowywania danych nie zapewnia całkowitego wyeliminowania ryzyka, dlatego stale dostosowujemy zabezpieczenia do charakteru przetwarzania i dostępnych rozwiązań technicznych.
15. Odnośniki do zewnętrznych serwisów
Sklep może zawierać odnośniki do stron i serwisów prowadzonych przez inne podmioty, w szczególności serwisów społecznościowych, systemów płatności, przewoźników i platform opinii.
Po przejściu do zewnętrznego serwisu dane są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi przez jego operatora.
Administrator nie odpowiada za zasady prywatności stosowane przez niezależne podmioty zewnętrzne, jednak dobiera dostawców z uwzględnieniem wymagań dotyczących bezpieczeństwa i ochrony danych.
16. Zmiany Polityki prywatności
Polityka może zostać zmieniona w szczególności w przypadku:
• zmiany przepisów prawa;
• zmiany sposobu działania Sklepu;
• uruchomienia nowych funkcjonalności;
• zmiany dostawców usług;
• wprowadzenia nowych narzędzi analitycznych lub marketingowych;
• zmiany sposobu wykorzystywania cookies;
• konieczności doprecyzowania informacji dotyczących przetwarzania danych.
Aktualna wersja Polityki będzie publikowana w Sklepie wraz z datą ostatniej aktualizacji.
Jeżeli zmiana będzie istotnie wpływać na sposób przetwarzania danych osób posiadających Konto, możemy poinformować o niej również pocztą elektroniczną.
Rozpoczęcie przetwarzania danych w nowym celu wymagającym zgody nastąpi dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
17. Kontakt
Pytania dotyczące Polityki prywatności lub przetwarzania danych można kierować:
E-mail: biuro@bioliveinnovation.pl
Adres korespondencyjny:
BIOLIVE INNOVATION sp. z o.o.
ul. Wrotkowska 2, lokal 003
20-469 Lublin
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google